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    用“心”沟通--心理学和高效沟通技巧

    (本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

    威澳门尼斯人85066 www.mtohhc.com 活动时间:2019年5月23-24日
    活动地点:上海徐家汇附近
    活动费用:4580元/人(含讲义、茶点、午餐)

    课程背景:
    一个人处于社会之中,难免要和各种各样的人打交道,这些人有的和你关系密切,有的只是泛泛之交,还有的甚至只是一面之缘,但有些人就可能决定着你的职业生涯发展,无论如何,你总免不了要和这些人说话,那么,怎样才能与人良好而有效地沟通呢?
    如果你曾有过因为讲话过于直白不讲情面“得罪”了人;
    如果你因为说话过于委婉而总很难达到目标;
    如果你因为不善沟通而倍感挫折;
    ……
    那么请分享中智公司的这门课程《用“心”沟通》。讲师基于心理学和社会学等学科的原理,融合引导、咨询、教练等培训手段,从不同层面解析沟通信息、沟通关系和沟通对象内在需求,使你拥有能在与人沟通过程中既有效,又适当的沟通方式。

    课程收益:
    如何认识你自己及你的沟通对象?
    如何衡定话题的广度和深度?
    如何清晰地表达语言信息但不会唤起对方的防卫心理?
    如何借助表情、手势和动作了解对方并表达自己的信息?
    如何定位一段关系的性质并运用相关策略改善关系?

    课程大纲:
    第一单元  沟通本质
    一、不沟通,真的会死
    1、你有人际沟通障碍症吗?
    心理测试:你的人际指数
    2、独一无二的品质性
    二、解析沟通
    1、沟通词源
    2、沟通的根本需求
    三、沟通因素
    自我、知觉与情绪
    【教学重点】本单元为一个基础性和概念性的单元,重点是从心理学角度阐述沟通的内涵和对人类生存及发展的意义,良好的人际关系,受到自身、沟通媒介和营造沟通氛围三个层面的影响。
    【教学方法】心理测试、理论宣讲、MEWEUS

    第二单元  认知自我
    一、人格基因
    1、视频导入:她是谁?
    ①弗洛伊德之“冰山理论”:你有几个“我”
    ②防御机制的根源及表现:你的情绪都可以被理解
    测试:你的焦虑指数
    2、从埃里克森到人格四因素:每个人格面具都是你
    测试:你的内在发育完全吗?
    二、认识你自己
    1、每个人都是“自恋”的
    2、自我意识的“三体”
    ①自我认识
    ②自我体验
    ③自我控制
    测试:《你的EQ五维度》
    三、心理动力
    1、荣格与心理动力理论
    2、课堂练习:性格类型与团队效能
    【教学重点】这个单元首先就从认识自身这个层面入手,从人格角度切入,以自我认知为维度,旨在帮助学员认识自我内在的特质和潜能,克服自己在人际沟通中容易出现的防御、攻击等偏误。
    【教学方法】案例分析、视频观摩、心理测试、小组讨论、理论宣讲

    第三单元  认知他人
    一、个体行为
    1、判断他人时常用的捷径
    “假设相似性”、刻板效应、晕轮效应
    2、个体行为模型图
    ①自恋、性、攻击性
    请你理解一下我好吗?
    倾听练习
    ②马斯洛都说了什么?
    需求!需求!还是需求!
    二、冰山深层的秘密
    ①沟通中肢体语言的解读
    ②如何运用“镜映效应”影响他人?
    【教学重点】本单元从精神分析的角度,讨论人际沟通中常见的一些行为模式和心理动因,理解“人性”的两个维度,并尝试通过他人的言行表现来解读他人内在的真实需求,从而建立良好的人际互动。
    【教学方法】情境模拟、心理测试、课堂练习、案例分析

    第四单元  关系之道
    一、关系与命运
    1、人际基础:依恋的建立
    2、关系与命运模型
    3、五大命轮
    二、职场发展的三要素
    1、搞掂身边的三个“人”
    过硬的业绩
    不要放过每个可能的合作机会
    拥有一个专属于你的“符号”
    2、时间管理
    认知“心力”
    GTD
    学会“扔猴子”
    3、学习与发展
    目标、计划与投资
    三、 职场中的“隐性晋升”
    1、开放心态与“隐性领导力”
    虚怀若谷
    持续迭代
    身先士卒
    2、成功的心理学定义
    【教学重点】本单元最后聚焦在具体的人际关系和职场发展,尝试让学员理解你的关系就是决定着你的生活品质和工作效能,更影响着你未来的职业生涯的发展,如何厘清自己应该要关注的人际重点和互动规则,这个单元将会有DIY的呈现。
    所以更为注重的是人际技能和技巧的现场探讨和应用。
    【教学方法】头脑风暴、情景模拟、交流问答、引导技术

    培训讲师:郑涛 Catherine Zheng
    ·上海人才中心资深培训师、高级讲师顾问    工商管理硕士
    ·上海交大海外学院、上海德瑞姆心理中心    特聘讲师
    ·上海市公安局普陀区看守所特聘犯罪心理顾问
    ·国家注册二级心理咨询师、国家劳动部企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师,上海市普陀区心理协会副秘书长、NLP企业教练、中华礼仪培训师、职业心理训练师
    ·其有二十多年的播音、主持人、讲师、指导师、顾问的从业经历;拥有五百多场(次)培训和顾问咨询的专业工作经历,广受政府部门、大中型企业、金融银行的欢迎、以及学员们的赞誉;其培训风格:专业、幽默,互动;其咨询风格:严谨、简练、智慧;其指导的项目都具有实际指导意义和实战应用价值

    擅长领域: 
    ·组织管理中人际沟通技巧
    ·团队心理与企业文化
    ·TTT:基于心理学的课程设
    ·压力认知与情绪管理
    ·演讲技巧与语言魅力
    ·礼仪与人际交往
    ·管理心理学系列
    ·员工辅导技巧(EAP)
    ·爱情婚姻和家庭系列

    服务企业:
    学院:诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、浙江传媒学院
    企业:中国电信、中国移动、中国联通、智联招聘、PICC、德国曼透平、德国大众汽车、奇瑞路虎汽车、金龙客车、康宝莱中国、罗杰斯、(法国索尔维集团)罗地亚稀土、中国东方航空、中海集运、华东空管局、上海三冠钢铁、美的集团、景康健诊、百金集团、复星集团、宝钢集团、富大集团、上海威迩来德电力设备、上海自来水公司、上海市电力公司、上海通用卫星导航、金山石化、亚德客(台湾)集团、上海大众、苏州天力公司、麦克维尔空调设备公司、浙江达声物流公司⋯⋯
    银行:中信银行、工商银行、农业银行、邮储银行、江苏银行、包商银行、临商银行、浙商银行、四川省联社、福建省联社、太平洋保险等
    政府:武警某驻沪部队、上海某外事办、上海市妇联

    相关公开及内训课程:
    《心理学:洞察人心之道》
    《职场人格解码与重塑》
    《组织管理中的人际关系和沟通》
    《高效能人士的压力和情绪管理》
    《正能量和幸福感》
    《爱的天平——亲子教育系列》
    《管理者的员工心理援助技巧》
    《企业文化和员工职业发展》
    《从菜鸟到职场达人(职场心理)》
    《领导力与领导者人格修炼》
    《激励管理:TA为何不满意?》
    中层干部的员工辅导技巧》
    《AI技术与团队目标管理》
    《怎样让你的会议富有成效?—引导与教练技术在管理中的应用》
    《情商和人际影响力》
    《培训师要懂的心理学》(TTT)
    《培训师的职业形象和语言魅力》
    《办公室礼仪和人际交往》
    《最实用的商务礼仪》
    销售:你的礼仪价值百万》
    《销售服务中的MOT》
    《银行服务礼仪系列》……

    【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生  陈小姐

    电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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    1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
    2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
    3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
    4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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